تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ یک سری فرآیند جمع آوری اطلاعات است.این تحقیقات نقش یک پل ارتباطی بین تولید کننده و مشتری ها و مصرف کننده نهایی رو ایجاد میکنه.اطلاعاتی که برای درک بهتر از فرصت ها و تهدیدهای بازاریابی می باشد. این اطلاعات در ارزیابی فعالیت های بازاریابی و بهبود اونها مورد استفاده قرار میگیرن.
اطلاعات کسب و کار بازار
در تصویر زیر مسیر توسعه کسب و کار در فناوری‌های نوین نشان داده شده است و به صورت کلی خدمات شرکت توسعه بازار سام را در بخش توسعه کسب و کار، میتوان در قالب سه بسته زیر به مشتریان ارائه نمود:
| برنامه‌ریزی، مذاکره و جذب مشارکت |
| جذب سرمایه‌گذار |
| جذب شریک تجاری در تولید و توسعه تکنولوژی |
| جذب شریک تجاری ورود به بازار |
| جذب حمایت‌های مالی و معنوی |
| راهبری و آموزش |
| مشاوره طراحی و استقرار کسب و کار |
| تدوین و پیاده‌سازی مدل کسب و کار |
| طراحی و استقرار دپارتمان‌های تخصصی بازار |
| توسعه بازار و ورود به بازار |
| بازاریابی فناوری |
| طراحی استراتژی ورود به بازار و اجرای راهبرد |
| بازاریابی محصولات صنعتی |
| تسهیل فرآیند تست و ارزیابی در بازار |
سفارشی در این حوزه دارید؟
تحلیل
و توسعه بازار سام
ماموریت سام تحقیق و توسعه بازارهای داخلی و بین‌المللی در صنایع با فناوری پیشرفته (Hi-Tech) می‌باشد. تحلیل بازار و خدمات توسعه بازار در فناوری‌های پیشرفته در طول مسیر تجاری سازی و توسعه کسب و کار مورد نیاز خواهد بود. بنابراین سام در تمام مسیر توسعه کسب و کار (شناسایی فرصت سرمایه گذاری تا بازاریابی و فروش محصولات پیشرفته در بازار) مشتریان خود را همراهی خواهد کرد.
کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه
بازار سرمایه ایران همواره به عنوان یکی از بسترهای مناسب برای سرمایه گذاری شناخته می شود و در چند سال اخیر نیز با ورود چند میلیون سرمایه گذار جدید، حوزه فعالیت خود را گسترش داده است و در حال حاضر کسب و کارها و فرصت های شغلی متعددی در این حوزه به وجود آمده است و نهادهای مالی مختلفی به دنبال جذب افراد حرفه ای و متخصص در امور بازار سرمایه هستند. در این مقاله قصد داریم برخی از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه را معرفی کنیم؛ پس اگر شما نیز علاقه مند به فعالیت حرفه ای در بورس هستید، ما را تا پایان مقاله همراهی کنید.
کسب و کارها و مشاغل مرتبط با بازار سرمایه
مشاغل مختلفی در ارتباط با بازار سرمایه به وجود آمده است و افرادی که تخصص و توانایی لازم برای کار کردن در نهادهای مالی را داشته باشند، به راحتی می توانند در مجموعه هایی همچون کارگزاری ها، تامین سرمایه ها و. استخدام شوند. از طرف دیگر با ورود شبکه های اجتماعی به زندگی روزمره مردم، بسیاری از فعالیت های تحلیلگران بازار سرمایه به بستر آنلاین منتقل شده است و کسب و کارهای خوبی نیز در این زمینه شکل گرفته است. در ادامه به معرفی تعدادی از این کسب و کارها می پردازیم.
کارگزاری ها و تامین سرمایه ها
بخش بزرگی از شاغلان حوزه بازار سرمایه، در نهادهای مالی مختلفی مانند کارگزاری ها، تامین سرمایه ها و. فعالیت می کنند. در این مراکز، مشاغلی همچون سمت تحلیلگر، کارشناس عرضه و پذیرش، معامله گر، امور مالی و حسابداری و. وجود دارد و افرادی که علاقه مند به کار در این زمینه هستند، می توانند در این ردیف های شغلی استخدام شوند.
به عنوان مثال برخی از کارگزاری های بزرگ کشور، برای ارائه خدمات و پشتیبانی بهتر به مشتریان خود، اقدام به جذب گسترده کارشناس امور مشتریان (call center) می کنند و علاقه مندان به کار در این بستر، می توانند در این نهادها استخدام شوند.
شرکت های سبدگردان
همانطور که می دانید یکی از روش های سرمایه گذاری غیر مستقیم در بازار سرمایه، استفاده از ظرفیت شرکت های سبدگردان و یا صندوق های سرمایه گذاری است و در حال حاضر شرکت های متعدد سبدگردان در شهرهای مختلف ایران به وجود آمده اطلاعات کسب و کار بازار اند و این شرکت ها با دریافت کارمزد و مبلغ از پیش تعیین شده از مشتریان خود، اقدام به سبدگردانی اختصاصی برای آن ها می کنند.
بنابراین یکی از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه، فعالیت در شرکت های سبدگردان به عنوان تحلیگر و یا معامله گر می تواند باشد. از طرف دیگر اگر افراد سرمایه لازم برای خرید و یا اجاره یک ملک تجاری را داشته باشند و همچنین مجوزهای لازم برای سبدگردانی را از سازمان بورس و اوراق بهادار دریافت کنند، می توانند به طور مستقل اقدام به سبدگردانی کنند.
متخصص امور سهام
یکی دیگر از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه، استخدام شدن در شرکت های پذیرفته شده در بورس و فرابورس، تحت عنوان «متخصص امور سهام» است؛ به این معنا که بسیاری از شرکت های پذیرفته شده در بازار سرمایه، به دنبال کسب بازدهی حداکثری از فعالیت های خود هستند و برای تحلیل و بررسی معاملات سهام شرکت خود، ترجیح می دهند تحلیلگران و افراد حرفه ای در حوزه بورس را تحت عنوان «متخصص امور سهام» برای شرکت خود استخدام کنند و با توجه به میزان تخصص افراد، معمولا دستمزدهای خوبی را نیز برای این ردیف شغلی پرداخت می کنند.
آموزش بورس
بازار سرمایه ایران، یک بستر کاملا تخصصی است و افراد مبتدی برای کسب بازدهی مطلوب از این بازار، بایستی تحت آموزش قرار بگیرند و در حال حاضر بخش بزرگی از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه، در حوزه آموزش بورس شکل گرفته است و افراد متخصص در این حوزه، با برگزاری کلاس های آموزشی، وبینارها، فروش دوره های آموزشی و. درآمد کسب می کنند.
در حال حاضر با گسترده شدن فعالیت های آنلاین در شبکه های اجتماعی، فرصت های بسیار خوبی برای عرضه کردن مطالب آموزشی به وجود آمده است و تا حدودی مشکلات مربوط به تشکیل کلاس های حضوری را بر طرف کرده است و فعالان بازار سرمایه، موضوع کسب درآمد از آموزش مفاهیم بورسی را می توانند به دید یک فرصت مناسب نگاه کنند.
مشاغل مرتبط با امور مالی
سازوکارهای بازار سرمایه و الزامات در نظر گرفته شده توسط سازمان بورس و اوراق بهادار، باعث فعالیت مشاغل مختلفی در این حوزه شده است؛ به عنوان مثال، افرادی تحت عنوان «حسابرس»، به هنگام منتشر شدن اطلاعات شرکت ها در سایت کدال و یا در مواقع برگزاری مجامع شرکت های بورسی، فعالیت خود را انجام می دهند و معمولا فرآیند بررسی صورت های مالی، افزایش سرمایه ها و یا هرگونه سازوکاری که نیاز به بررسی تخصصی داشته باشد، به شرکت های حسابرسی محول می شود؛ به همین دلیل بخشی از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه را می توان در این حوزه در نظر گرفت.
خبرگزاری های بازار سرمایه
یکی از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه که ردیف های شغلی متعددی را به وجود آورده است، حوزه خبر و اطلاع رسانی است و در حال حاضر خبرگزاری های بورسی متعددی در قالب وب سایت، شبکه های اجتماعی و. فعالیت می کنند و با توجه به پیچیدگی های فعالیت در این زمینه، ردیف های شغلی مختلفی مانند کارشناس تولید محتوا بورسی، گرافیست، نویسنده و. به وجود آمده اند که می تواند درآمدزایی خوبی نیز برای فعالان این بازار داشته باشد.
شرکت های مشاور سرمایه گذاری
یکی دیگر از کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه، شرکت های مشاور سرمایه گذاری هستند که با دریافت مبلغی تحت عنوان حق مشاوره، به کسانی که قصد سرمایه گذاری در بازار سرمایه را دارند، کمک می کنند تا بازدهی بهتری را کسب کنند. با توجه به گسترده بودن حوزه فعالیت شرکت های مشاور سرمایه گذاری، صاحبان این شرکت ها اقدام به جذب تحلیلگران متخصص در حوزه بازارهای مالی می کنند و علی رغم بالا رفتن آمار بیکاری در بخش های مختلف اقتصاد، برای افراد متخصص و حرفه ای در امور مالی، فرصت های شغلی مناسبی پیدا می شود.
جمع بندی
در سال های اخیر با ورود چند میلیون سرمایه گذار جدید به بورس، زمینه ها برای رشد کسب و کارهای مرتبط با بازار سرمایه فراهم شده است و مشاغل متعددی نیز در این حوزه به وجود آمده است. از جمله این کسب و کارها می توان به فرصت های شغلی به وجود آمده در کارگزاری ها، تامین سرمایه ها، شرکت های سبدگردان، خبرگزاری های بازار سرمایه و. اشاره کرد.
انتخاب بازار هدف و تاثیر آن بر کسب و کارها
انتخاب بازار هدف چرا مهم است ؟ تردیدی وجود ندارد که حتی در ساده‌ترین اتفاق‌های زندگی هم بر اساس شناختی که از مخاطب خود بدست می آوریم، تصمیم‌گیری میکنیم. اما اگر بخواهیم توضیح دهیم که چرا این کار را می کنیم چه باید گفت؟ شاید پاسخ به این سوال ساده باشد : اینگونه راحت‌تر و سریع‌تر به هدف‌مان می‌رسیم.
فهرست مطالب
اگر انتخاب بازار هدف یا Target Market به درستی صورت بپذیرد یک سازمان بر سودآورترین بخش‌ها تمرکز خواهد کرد. انتخاب بازار هدف یکی از مهمترین وظایف بازاریاب در هر سازمان و کسب‌وکاری است. از توسعه محصول و نام‌گذاری آن تا ارائه تبلیغات در کانال‌های گوناگون، همگی به تعیین بازار هدف بستگی دارند. در این مقاله به ارائه تعریف بازار هدف پرداخته و روش‌های ساده ولی مهمی را برای یک انتخاب بازار هدف صحیح به شما ارائه خواهیم کرد. تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.
بازار هدف چیست؟
بازار هدف نشان دهنده گروهی از افراد است که نیازها، ادراکات و علایق مشابهی دارند. آنها به برندهای مشابه تمایل نشان می دهند و به نوسانات بازار به همان اندازه پاسخ می دهند. بازار هدف شامل افرادی است که قصد داریم انرژی بازاریابی خود را بر روی آنها متمرکز کنیم. تردیدی وجود ندارد که هرچه در انتخاب بازار هدف خود دقت بیشتری به خرج دهیم، چشم‌انداز بهتری از مسیر بازاریابی و توسعه محصول خود خواهیم داشت.
اجازه بدهید با ذکر مثال هایی برای شما منظور از بازار هدف را بیش از پیش مشخص کنیم. بعنوان مثال کسی که می‌خواهد یک مغازه لوازم آرایشی و بهداشتی راه اندازی کند، بازار هدفش خانم‌ها خواهند بود. کسی که می‌خواهد دوربین عکاسی بصورت آنلاین بفروشد، باید به سراغ عکاسان برود. کسی را هم در نظر بگیرید که تصمیم دارد در دوران کرونا، ماسک تولید کرده و به متقاضیان بفروشد، این شخص میتواند تمام افراد جامعه را بعنوان بارا هدف در نظر بگیرد.
انواع بخش بندی بازار هدف کدام است؟
- Psycho-graphics : بخش‌بندی روان‌شناختی جمعیتی که خصوصیت های مرتبط با شخصیت، نگرش‌ها،ارزش ها، علایق یا شیوه زندگی را مد نظر قرار می‌دهد.
- Demographic : بخش‌بندی دموگرافیک بر ویژگی‌هایی همچون جنسیت، نژاد و سن تمرکز خواهد داشت.
- Geographic : همانطور که از نام این نوع از بخش بندی بازار هدف مشخص است مبتنی بر مکان است مانند استان، ایالت، شهر یا خیابان.
3 مورد از مهم ترین مراحل انتخاب بازار هدف
- اولین قدم، انجام تحلیل فرصت های بازاریابی است. این تحلیل به شرکت ها اجازه می دهد تا اندازه بالقوه بازار، پتانسیل سودآوری و میزان رقابت را بررسی کنند.
- قدم بعدی انتخاب استراتژی اصلی بازار هدف است.
- در سومین گام شرکت باید برای رسیدن به بهترین محصول، خدمات، قیمت، مکان و تبلیغ، در مسیر صحیح برنامه ریزی کند.
استراتژی انتخاب بازار هدف کدام است؟
- دنبال کردن کل بازارها با یک آمیخته بازاریابی
- تمرکز روی یک بخش
- دنبال کردن بخش های مختلف بازار با آمیخته های بازاریابی متعدد
هر کدام از این استراتژی های انتخاب بازار هدف بسته به شرایط و مدل بازاریابی که مد نظر مدیران است، قابلیت اجرایی دارند. البته باید به این نکته هم توجه داشت که در صورت انتخاب استراتژی اشتباه ممکن است تبعات جبران ناپذیری متوجه کسب و کار ما شود. مثلا بارها شاهد بوده ایم که با استراتژی سرمایه گذاری که سنجیده انتخاب نشده، چه مشکلاتی برای سرمایه های کسب و کارهای گوناگون به وجود آمده است.
مهمترین نکات برای شناسایی و انتخاب بازار هدف
حالا که با مراحل و استراتژی های انتخاب بازار هدف آشنا شده اید، در این قسمت مهمترین نکات برای شناسایی و انتخاب بازار هدف را بازگو کرده ایم:
از تحلیل وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود کمک بگیرید
وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی مربوط به کسب‌وکار شما می تواند بهترین ابزار برای شناسایی بازار هدف و ویژگی‌های مشترک آنها باشد. ممکن است بعضی از کاربران و دنبال کنندگان شما در شبکه‌های اجتماعی در حال حاضر جزو مشتریان شما نباشند و صرفاً علاقه‌مند به خدمات و محصولات هستند. تحلیل و بررسی شبکه‌های اجتماعی نظیر فیس‌بوک، توئیتر، اینستاگرام، یوتویوب، لینکدین و سایر پلتفرم هایی که مخاطبان شما در آنها حضور دارند، می‌توانند به جمع‌آوری آسان و بی‌دردسر اطلاعات شما کمک کند.
تحلیل رقبای خود را جدی بگیرید
پس از تحلیل وب سایت و شبکه های اجتماعی مرتبط با تجارت شما، نوبت به بررسی مخاطبان کسب و کارهای رقیب شما می رسد. بررسی مخاطبان رقبا موضوعات مهمی را برای شما روشن خواهد کرد: آیا رقبا نیز در همان حوزه و مسیری حرکت می کنند که شما در حال حرکت هستید؟ آیا رقیبان به جنبه‌هایی که شما نسبت به آنها بی توجه بوده‌اید، فکر کرده‌اند؟ رقبای شما چگونه تلاش برای تثبیت موقعیت خود در بازار دارند؟ هرچند که کسب اطلاعات در مورد افراد در حال تعامل با رقبا به صورت کامل و با جزئیات دقیق کمی سخت و دشوار به نظر می رسد اما به دست آوردن یک دید کلی از مشتریان کسب‌وکار رقیب میتواند چشم‌اندازهای بهتری برای شما به وجود بیاورد.
سری به مشتریان فعلی خود بزنید
اگر تصمیم گرفته اید که محصول جدیدی را به کسب‌وکار خود اضافه نمایید اما در مورد بازار هدفش مطمپن نیستید، بهترین کار آن است که به سراغ مشتری‌های فعلی خودتان بروید. به عبارت دیگر بررسی کنید که مشتریان فعلی شما دقیقاً چه افرادی هستند؟ از بین آنها، کدام بخش، سود بیشتری را برای کسب‌وکار شما به ارمغان خواهند آورد؟ تک تک آن افراد، کسانی هستند که به احتمال زیاد از هر ایده جدید شما استقبال خواهند کرد و به مشتری هدفتان تبدیل خواهند شد.
بررسی اطلاعات دموگرافی مشتریان را از یاد نبرید
تردیدی وجود ندارد که باید خیلی خوب کسب‌وکار خودتان را شناسایی کنید که در مرحله بعدی قادر باشید اطلاعات دموگرافی بازارهدف‌تان را مورد بررسی قرار دهید. منظور از اطلاعات دموگرافی موارد زیر است: جنسیت، سن، وضعیت تأهل، طبقه اجتماعی، میزان تحصیلات، وضع درآمد، شغل.
جزئیات سایکوگرافی مشتریان هم از اهمیت بالایی برخوردار است
یافتن بازار هدف، تنها به سن یا وضع درآمد و … محدود نمیگردد. افرادی که در یک بازار هدف هستند، ویژگی‌های شخصیتی و نیازهای مشابه هم دارند. با این وضع، اگر شما رفتار آنها را شناسایی کنید و بدانید که چطور با هر موقعیتی برخورد خواهند کرد و در کل چگونه تفکر می‌کنند…خیلی راحت‌تر به هدف خود میرسید و بازار هدف تان مشخص خواهد شد.
- رفتارها
- ارزش های شخصی
- علایق
- ویژگی های شخصیتی
- تفریحات
- سبک زندگی
جستجو در اینترنت بسیار کمک کننده میتواند باشد
همانطور که میدانید دنیای اینترنت پر از اطلاعات است و این قابلیت را دارد که از آن نهایت استفاده را داشته باشید. بعنوان مثال یک کار خیلی مفیدی که قابل انجام دادن است میتواند این باشد که به سراغ شبکه‌های اجتماعی رفته و رفتار مشتریان بالقوّه خودتان را زیر نظر قرار دهید. کامنت‌ها(نظرات) آنها را در شبکه های اجتماعی رقبا بررسی کنید تا دریابید بیشتر دنبال چه موضوعی هستند و در واقع خواسته شان چیست. با پیمودن این مسیر بسیار ساده می‌توانید رقبای خود را هم بررسی کرده و دریابید آنها مشغول چکاری هستند، نقاط قوت و ضعف آنها چیست و چگونه نیازهای مشتری را برطرف خواهند کرد.
مهمترین معیارهای انتخاب بازار هدف کدام است ؟
- استعداد بازار: ممکن است اندازه بازار در حال حاضر کوچک به نظر برسد اما باید احتمال یا استعداد رشد آن را در نظر گرفت. رشد بازار مانند اندازه آن از دو جنبه خرد و کلان سنجیده خواهد شد. از نظر کلان، حداقل منابع بالقوه یک بازار در نظر گرفته خواهند شد. شاخص های خرد برای برآورد اندازه بازار مانند تعداد خانوارهای دارای یخچال نشان دهنده رشد احتمالی یخچال با توجه به عمر متوسط آن است.
- هزینه : در نظر گرفتن هزینه هایی مانند هزینه به دست آوردن قسمتی از بازار و هزینه حمل و نقل هم در انتخاب بازار هدف تاثیرگذار خواهد بود. برای به دست آوردن قسمتی از بازار که از نظر فعالیت های بازاریابی قابل دسترس نیست نیازی نیست اقدام خاصی صورت گیرد.
- اندازه بازار: تخمین اندازه بازار یکی از مهم ترین عوامل تصمیم گیری به شمار می رود. سنجش اندازه بازار از دو جنبه ی خرد و کلان صورت می گیرد. متغیرهایی که به تخمین اندازه بازار کمک می کنند عبارت است از ویژگی های جغرافیایی، جمعیتی و اقتصادی. برای مثال هر چه جمعیت افزایش یابد، تقاضا برای کالا و خدمات افزایش پیدا کرده و به اندازه بازار افزوده می شود.
- سازگاری بازار هدف با منابع سازمانی: اگر بازار هدف به اندازه کافی بزرگ بوده و فاقد رقبای قدرتمندی باشد، بررسی نهایی که باید انجام دهیم آن است که آیا شرکت قادر است آن بازار را مورد هدف قرار دهد؟ برای اطمینان یافتن از امکان دسترسی به بخش مورد نظر در بازار هدف به منابع قابل توجه برای تبلیغات توزیع و سایر هزینه های بازاریابی نیاز خواهد بود.
- تناسب داشتن محصول : با کسب اطلاعاتی در مورد استعداد و اندازه بازار، هزینه دسترسی به بازار و موقعیت رقابت قدم بعدی این هست که تصمیم گرفته شود محصول شرکت چقدر با بازار هدف دارای تناسب است.
- شباهت بازار : مطالعه و تحقیقات از شرکت های بزرگ نشان داد که همبستگی معنی داری بین انتخاب کشورها و شباهت بازارهای محلی وجود دارد. بدین معنی که شرکت صادر کننده تمایل به انتخاب کشوری دارد که بازارهایی شبیه بازار کشورش باشد. منظور از بازار همان بازار هدف است.
- عوامل سیاسی- قانونی : شرایط سیاسی- قانونی شامل قوانین صادرات و واردات محصولات صنعتی و مصرفی و استانداردهای سلامتی و ایمنی، قوانین مرتبط با بسته بندی، علامت گذاری، تبلیغات و سیاست های ترفیعی و تشویقی که همگی در سیاست ها و برنامه های آمیخته بازاریابی موثر هستند، می باشند.
- پیش بینی کردن نسبت سود به حجم سرمایه گذاری: پیش بینی میزان درآمد با توجه به حجم سرمایه گذاری انجام میگردد تا بتوان بازار مناسب را انتخاب کرد. توجه داشته باشید که نسبت سود به حجم سرمایه گذاری باید آنقدر زیاد باشد تا بتواند اولاً مقدار سوددهی مورد انتظار شرکت را پوشش داده و ثانیاً ریسک های پیش بینی نشده احتمالی را جبران نماید.
انتخاب بازار هدف؛ کاری مهم و تاثیرگذار
امیدواریم این مقاله را با دقت مطالعه کرده باشید تا اهمیت شناخت و انتخاب بازار هدف برای شما به خوبی جا افتاده باشد. در این مطلب توضیح دادیم که بازار هدف چیست، به دلایل اهمیت‌اش پرداختیم و در نتیجه درک کردیم چگونه باید بازار هدف را بخش‌بندی کنیم. به شما پیشنهاد میکنیم از معیارهای انتخاب بازار هدف که در این مقاله به آنها اشاره کردیم به سادگی عبور نکنید. گروه نرم افزار حسابداری محک بهترین ها را برای شما آرزومند است.
تحقیق بازار: گام‌های آغازین کسب و کار را آگاهانه و هوشمندانه بردارید
تحقیق بازار هدف خود را قبل از اینکه شروع به تولید محصول کنید، انجام دهید. پیش از اینکه شرکت‌های معروف، محصول جدید را ارائه دهند، یک تکلیف جدی را انجام می‌دادند. این، تحقیق بازار است. هرچند ممکن است از صمیم قلب باور داشته باشند که محصولات تازه تولیدشده آنها به‌سادگی در بازار دیده نخواهد شد، آنها همچنین متوجه‌اند که مشتریان بی‌ثبات هستند – و برای جلوگیری از فاجعه مالی، بهتر است ابتدا حقایق را به دست آورند.
در ابتدا، این شرکت‌ها آمار جمعیتی خدمات خود را تعیین می‌کنند و روند صنعت را تجزیه‌وتحلیل می‌کنند تا کاملاً درک کامل و ساختار بازار بالقوه خود را داشته باشند. آنها تحقیق می‌کنند که مشتریان چه نوع عکس‌العملی نسبت به محصولاتشان نشان می‌دهند تا مطمئن شوند که مشتریان از ورود محصول به بازار، خوشحال هستند. همه‌ی این تحقیقات قبل از اینکه شرکت حتی محصول جدید خود را در فروشگاه‌ها، کاتالوگ‌ها و یا آنلاین در نظر بگیرد، اتفاق می‌افتد.
به‌عنوان یک مخترع یا کارآفرین، نسبت به بودجه تحقیق بازار تردید دارید؟ خوشبختانه شما هنوز گزینه‌های زیادی پیش رو دارید؛ زیرا شما یک شرکت کوچک هستید که در مقیاس کوچک‌تری کار می‌کنید (و با سرمایه‌گذاری ابتدایی کمی)، می‌توانید مقدار زیادی از اطلاعات را با منابع محدودی به دست آورید.
بنابراین از کجا باید شروع به تحقیق بازار کنید؟ تنها چیزی که به آن احتیاج دارید تا تحقیقات شرکتی شما را انجام دهد، چیست؟ و دقیقاً چرا به آن احتیاج دارید؟
تحقیقات بازاریابی ، استرس‌ها و تصمیم‌گیری‌های تجاری را کاهش می‌دهد، کار شما را معتبر می‌کند و به شما اجازه می‌دهد که به مسیر خلاقانه خود ادامه دهید. این برنامه، راهنمایی‌ها را ارائه می‌دهد و به شما نشان می‌دهد که چه زمانی نیاز به عقب‌نشینی دارید. این تحقیق نه‌تنها به شما در تصمیم‌گیری‌های مهم کسب‌وکار کمک می‌کند تا محصول خود را به‌پیش ببرید، همچنین اطلاعات بازار واقعی را فراهم خواهد کرد تا بتوانید زمانی که شروع به فروش محصول خود می‌کنید، از آنها استفاده کنید.
شما قطعاً می‌خواهید قبل از تولید انبوه، این اطلاعات را به‌خوبی جمع‌آوری کنید؛ زیرا به شما کمک می‌کند که بهترین محصول طراحی‌شده را راه‌اندازی کنید.
تصویر بزرگ از تحقیق بازار
اکنون دو نوع تحقیق بازار وجود دارد که می‌خواهید آنها را جمع‌آوری کنید.
۱) داده‌ها از تحقیقات ثانویه که به شما کمک می‌کند تا بازار خود را تجزیه‌وتحلیل کنید که شامل داده‌های قبلاً جمع‌آوری‌شده مانند اطلاعات سرشماری، روند صنعت و اطلاعات جمعیتی است.
۲) داده‌ها از تحقیقات اولیه (اطلاعاتی که شما خودتان تولید می‌کنید)، اطلاعاتی خاص را درباره محصولتان و نحوه واکنش بازار بالقوه نسبت به محصولتان، به شما ارائه می‌دهد.
اگرچه به نظر می‌رسد، شما می‌خواهید با جمع‌آوری اطلاعات ثانویه شروع کنید. این اطلاعات تصویر کلی از مشتریان بالقوه شما را نشان می‌دهد (تعداد افرادی که ممکن است این محصول را خریداری کنند؛ اطلاعات مربوط به صنعت خاص شما؛ و مقدار پولی که این افراد در نوع محصولی که شما درحال‌توسعه هستید خرج می‌کنند). اطلاعاتی که به دست می‌آورید به شما کمک می‌کند تا بهترین پروفایل ممکن از بازار و صنعت خود را بسازید. به‌عنوان‌مثال، اگر شما درحال‌توسعه یک محصول برای صاحبان سگ هستید، می‌خواهید تعداد صاحبان سگ‌های ایران را ازنظر جنسیت، سن، جغرافیا و شاید سطح تحصیلات بسنجید (هرگز اطلاعات بیش‌ازحد، جمع‌آوری نکنید).
در این مقاله ایران مدیر برخی از منابع با ارزش (و کم‌هزینه) را که می‌توانید روی آنها تحقیق بازار ثانویه جمع‌آوری کنید، مطرح می‌کند:
- داده‌های سرشماری
- اینترنت (جستجوی کلیدواژه‌ها با استفاده از موتورهای جستجو )
- مقالات (نشریات تجاری و روزنامه‌ها)
- انجمن‌های تجاری
- نشریات خاص تجارت
- نشریات جنسیتی یا قومی
- اطلاعات مالی در شرکت‌های کلید عمومی یا مرتبط
شما همچنین ممکن است با سایت‌ها و سازمان‌هایی که گزارش‌های پژوهشی با اطلاعات مربوطه را برای پرداخت هزینه ارائه می‌دهند، روبه‌رو شوید. درحالی‌که می‌خواهید چنین اطلاعاتی را خریداری کنید، آگاه باشید تا داده‌هایی که دریافت می‌کنید برای شما مفید باشند. قبل از این کار داده‌ها را در حوزه عمومی جستجو کنید.
تحقیقات اولیه اطلاعاتی است که می‌توانید از طریق مصاحبه و دیگر روش‌ها به‌طور خاص در مورد محصول و یا کسب وکار خود تولید کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا خلأهای موجود در تحقیقات ثانویه خود را پرکنید. کلیت این مجموعه که ترکیبی از داده‌ها است، دو راه را برای شما فراهم می‌کند. این کار شما را تقویت می‌کند و به شما کمک می‌کند به جلو حرکت کنید، یا به شما کمک می‌کند مشخص کنید که فرصت بازار شما محدود است (حتی اگر ایده محصول شما هوشمندانه باشد). درهرصورت، شما در موقعیت بهتری برای تصمیم‌گیری قرار خواهید گرفت که آیا این ایده ارزش سرمایه‌گذاری در زمان، انرژی و پول لازم را دارد.
چندین روش برای جمع‌آوری این نوع از اطلاعات شخصی‌سازی‌شده وجود دارد. روشی که انتخاب می‌کنید بستگی به اطلاعات ویژه‌ای که به دنبال آن هستید و اندازه بودجه‌تان دارد. نمونه‌هایی از تحقیقات اولیه شامل: گروه‌های متمرکز (رسمی و غیررسمی)، تعقیب (متوقف کردن افراد در محیط)، ایمیل‌ها برای دوستان و خانواده، نظرسنجی‌های مستقیم و مصاحبه‌های تلفنی است. برخی از روش‌ها نیازمند تعهد مالی هستند؛ بااین‌حال، بیشتر اطلاعات را میتوان جمع‌آوری کرد.
قبل از اینکه تحقیق اولیه خود را آغاز کنید، مطمئن شوید که دقیقاً چه چیزی را باید بدانید. سؤالات زیر را مطرح کنید:
- شما می‌خواهید از این تحقیق بازار چه تصمیمی برای کسب و کار خود بگیرید؟
- فکر می‌کنید که باید با چه کسی صحبت کنید؟
- اگر تنها می‌توانستید یک پاسخ را برای سؤالات به دست آورید، آن کدام خواهد بود؟
سپس تصمیم بگیرید که کدام یک از روش‌های زیر به‌طور مؤثر به نتایجی دست می‌یابند که به دنبال آن هستید. در این قسمت مقاله خلاصه‌ای از نمونه‌های تحقیقات اولیه مطرح می‌شود:
• گروه‌های متمرکز (رسمی، غیررسمی)
گروهی از افراد را باهم به اشتراک بگذارید که بازخورد خود را در محیطی قرار دهند که در آن پاسخ‌ها روشن و سایه‌های تفکر و عقیده وجود نداشته باشد. این میتواند به‌سادگی دعوت کردن پنج صاحب سگ به خانه شما برای پاسخ به سؤالاتتان و ارائه بازخورد به محصولتان باشد.
• مصاحبه از افراد در خیابان
این روش شامل رفتن به مناطق عمومی است که بخش بالایی از بازار هدف شما را در بر می‌گیرد، از هر اطلاعات کسب و کار بازار شخص یک لیست از سؤالات را بپرسید، سوالات کوتاه باشند تا برای وقت آنها احترام قائل شده باشید.
• انفجار ایمیل
به رسانه های اجتماعی اعضای خانواده‌ی خود، دوستان و همکاران کسب‌وکارتان، ایمیل ارسال کنید و توضیح دهید که چه کاری می‌کنید. سؤالات خود را در اختیارشان قرار دهید و از آنها بخواهید که ایمیل شما را برای هرکسی که می‌شناسند ارسال کنند.
• نظرسنجی تلفنی
این روش برای سؤالات کوتاه (مثلاً بله / بدون پاسخ، انتخاب چندگانه و غیره) ایده‌آل است و باید برای جمع‌آوری اطلاعات درست، کمتر از ۲۰ دقیقه زمان برده شود. شرکت‌های تحقیقات بازار در سراسر کشور می‌توانند نتایج یک بررسی تلفنی را به‌صورت اسناد، زمینه و پردازش کنند. نظرسنجی‌های تلفنی برای تصمیم‌گیری نهایی در مورد یک محصول مانند قیمت‌گذاری و یا انتخاب یک نام ایده‌آل هستند.
اهمیت تحقیق بازار برای شما واضح است زیرا به شما کمک می‌کند تصمیمات کسب و کار خوبی بگیرید. تحقیق نه‌تنها کمک می‌کند تا تعیین کنید که آیا بازار مناسب برای محصول شما وجود دارد یا نه، همچنین به شما کمک می‌کند تا محصولتان را با نیازهای فردی مشتریان متناسب کنید. اگرچه تحقیقات شما ممکن است تمام شکاف‌ها را نداشته باشد (به‌خصوص با توجه به محدودیت‌های بودجه)، اما به طرز چشمگیری توانایی‌تان در تصمیم‌گیری را بهبود می‌بخشد که این میتواند تفاوت بین سود و شکست باشد.
اکنون که از اهمیت تحقیق بازار در این مقاله آگاه شدید، آیا قبل از شروع کسب و کارتان آن را انجام می‌دهید؟ در صورت تمایل می‌توانید مراحل انجام تحقیقات خود را با کاربران ایران مدیر به اشتراک بگذارید.
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ برای شناخت بازار
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ برای شناخت بازار.در دنیای حاضر مشتری بیشترین حق انتخاب رو برای خرید داره ، و چیزی که باعث میشه ما بتونیم اونها رو متقاعد کنیم تا محصول ما رو انتخاب کنن ، دانش و آگاهی ما از بازار و نحوه بازاریابی ماست.
این دانش به کسب و کار ما رونق می بخشه!
باید بازار کسب و کار خودمون رو به درستی بررسی کنیم.امکانات موجود کمبودها . اون چیزی که مشتری ها می خوان و انتظار دارن.اون چیزی که مشتری ها باید بخوان و لازم دارن. باید بفهمی چه کاری می تونی بکنی که با بقیه متفاوت باشه.
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ یک سری فرآیند جمع آوری اطلاعات است.این تحقیقات نقش یک پل ارتباطی بین تولید کننده و مشتری ها و مصرف کننده نهایی رو ایجاد میکنه.اطلاعاتی که برای درک بهتر از فرصت ها و تهدیدهای بازاریابی می باشد. این اطلاعات در ارزیابی فعالیت های بازاریابی و بهبود اونها مورد استفاده قرار میگیرن.تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ برای شناخت بازار
تحقیقات بازاریابی یا مارکت ریسرچ از راه های موثر برای پیدا کردن یک دید درست نسبت به مشتری ها و رقیب هاست.هدف ما اینه که اطلاعاتی درباره ی کسب و کار بدست بیاریم که در تصمیم گیری ها یاری دهنده باشن.در هر کسب و کار، برای ورود به حوزه های بزرگتر یا تولید محصولات جدید ،تحقیقات بازار برای ما موثر هست .این مفهوم جزئی از مارکتینگ و شامل فعالیت های قبل از فروش انجام است.
بعضی از کارشناس ها تحقیقات بازار رو زیرمجموعه ای از تحقیقات بازاریابی میدونن.بعضی هم میگن که این دو مفهوم در بعضی موارد هم پوشانی دارن.یعنی فعالیت هایی مثل ترندهای بازار،سایز بازار ،سیگمنتیشن یا بررسی بازار هدف جزء تحقیقات بازار هستن و مستقل از تحقیقات بازاریابی .بهینه سازی در تبلیغات ، رضایت مشتری ها ، تغییر نگرش نسبت به برندینگ. نمونه هایی از تحقیقات بازار می باشد.
هدف در تحقیقات بازاراینه که :
- چطور مطمئن بشیم که مشتری در خرید محصول، برند ما رو انتخاب میکنه.
- مشتری در تصمیم گیری خرید چه اطلاعاتی رو در نظر میگیره.
با تحقیقات بازار دقیق، ما به اطلاعات به درد بخوری دست پیدا می کنیم که می تونه شانس موفقیت ما رو بیشتر کنه.این اطلاعات می تونه وجه تمایز ما با سایر رقبا باشه. اطلاعاتی مانند:
- مشتریان ما از کجا محصولات و خدمات موردنیازشون رو تهیه می کنن؟
- مشتریان ما از کدومیک از رقبا ی ما بیشتر خرید می کنن؟ چرا؟
- عرف بازار در صنعت ما چیه ؟
- چه کسانی مشتریان و رقبای ما هستند؟ و چه چالش هایی دارند؟
- چه فاکتورهایی برای مشتریان ما مهم است و روی تصمیم آنها اثر می گذارد؟
- مشتریان ما چه نیاز ها و خواسته هایی دارند که در بازار فعلی به اون توجه نشده؟
- نگرش موجود برای قیمت گذاری چیه؟ مشتریان چه انتظاری دارند؟
- برای خدمات ما چقدر تقاضا وجود دارد؟
روش های مورد استفاده در تحقیقات بازاریابی
تحقیقات پایه ای :
اطلاعاتی که یک کارشناس بازار از مشتری ها و بازار به دست میاره.این اطلاعات،از طریق مصاحبه تلفنی،پرسشنامه های آنلاین بدست آورد.که به اون تحقیقات اکتشافی می گیم. یا از روی بررسی دقیق تر و متمرکز تر روی فرصت های موجود در یک گروه خاص (Focus group ) که با اون تحقیقات اولیه خاص می گیم. این اطلاعات دسته اول در مورد کسب و کارمون خیلی مهمه. با این اطلاعات میشه فهمید مشتری چه چالش هایی هنگام خرید داره.همچنین میزان آگاهی جامعه هدف رو از برند ببریم بالا.
تحقیقات ثانویه :
اطلاعاتی که از آژانس های دولتی یا شرکت های آماری بدست میاریم.این اطلاعات در روزنامه ها و مجلات،کتاب و سایت ها قرار میگیرن.از طرفی منابع دیگه ای هم وجود داره. که به این منابع منابع ثانویه گفته می شه. میشه گفت استفاده از هر منبع و آمار معتبری برای شناخت و تحلیل دقیق تر رقبا و مشتریان!
که شامل موارد زیر هستند:
منابع عمومی:
مثل کتابخانه ها که یکی از منابع رایگان بدست آوردن اطلاعات هستن.(در ایران زیاد کاربرد نداره!) اما سایت ها و مراکز آمار می تونه مفید باشه.
منابع تجاری:
منابعی که به ازای دریافت مبلغی ، یا خرید مجله و کتاب اطلاعات رو در اختیار ما قرار میدن. این آمار ها معمولا توسط شرکت ها و آژانس ها تهیه میشه.
موسسات آموزشی:
میتوان از این موسسات و دانشگاه ها اطلاعات با ارزشی بدست آورد.
از طرفی آمار و اطلاعات داخلی مثل میانگین فروش ، نرخ تبدیل ، متوسط ارزش مشتری ، متوسط وفاداری مشتری و…. هم می تونه در این راستا به ما کمک کنه.
دلایل کسب و کارها برای استفاده از تحقیقات بازاریابی
در دنیای رقابت صنعت ها، مفهوم رقابت فراتر از مقایسه نام دو برند هست:
کسب و کارهای کوچیک بزرگترین هدفی که دارن افزایش درآمد هست.تحقیقات بازاریابی به اونها کمک میکنه تا رقیب های خودشون رو بهتر بشناسن.برای اینکه ارائه محصولات جدید اونها بهتر باشه باید مزیت رقابتی خودشون رو بشناسن.بدونن رقیب ها محصولات رو با چه شرایطی و چه قیمتی عرضه میکنن.
آشنایی با مشتری هایی که به کسب و کار ما مرتبط هستن:
با تحقیقات بازار میتونیم یک پروفایل از ویژگی های مشتری ها تهیه کنیم.مثل اینکه عادت های خرید اونها چیه؟حاضرن برای هر محصول چقدر هزینه کنن ؟؟چه ویژگی هایی در محصول برای اونها مهمتر هست؟با بررسی همه مواردو رقبا، میتونیم برای ارائه اطلاعات کسب و کار بازار ی محصول جدید مشتری ها رو ترغیب به خرید کنیم.
پیدا کردن فرصت های جدید برای معرفی محصول:
فرصت های موجود در بازار و نیاز به یک محصول با تحقیقات بازاریابی بدست میاد.با گذر زمان و تغییر تکنولوژی و شرایط مشتری ها نیاز دارن که تغییراتی در محصول انجام بشه.یعنی نیاز هست که ما محصولات رو به روزرسانی کنیم تا مشتری ها رو حفظ کنیم.در این حین فرصت هایی که برای بررسی مشتری و نیاز های او اتفاق میفته.باید برای ما مهم باشه تا اطلاعات مناسب رو برای تولید محصول جدید بدست بیاریم.
پیش بینی نیازمشتری ها:
کسب و کار های کوچک تحت تاثیر شرایط اجتماعی و اقتصادی هستن.اگر مشتری برای محصول زیاد هزینه نکنه . یا نگران هزینه کردن باشه. نمیتونه برای خرید محصول به راحتی تصمیم بگیره.پس ما باید تصمیمات خودمون رو در راستای اقتصاد کشور قرار بدیم.با توجه به مسائل و مشکلات سیاسی و اقتصادی، چه زمانی برای تولید و عرضه محصول جدید به بازار مناسبه؟
مراحل انجام تحقیقات بازاریابی
ویژگی های مشتری ها رو مشخص کنیم.
برای بررسی نحوه تصمیم گیری مشتری موقع خرید باید ویژگی های او رو در نظر بگیریم.مثل:سن،جنسیت،محل زندگی ،عنوان شغلی، چالش های زندگی و …. .با دونستن این اطلاعات موقع تولید محصول جدید یا راه اندازی های کمپین های تبلیغاتی یا تولید محتواها بسیار جلو هستیم و اطلاعات خوبی داریم.
تعامل با مخاطب های هدف
اول ویژگی های مشتری رو بشناسیم.بعد یک جامعه هدف از اونها تشکیل بدیم.حالا رفتارهای اونها رو بررسی کنیم.اینکه چه عادت های خریدی دارن.چه محصولی رو میخرن.چه محصولی رو اصلا نمیخرن.مصاحبه تلفنی یا پرسشنامه های آنلاین راه های focus group دسترسی به این اطلاعات هستن.
درراه اول افراد با تعدا 6تا10 نفر دور هم جمع میشن. روی یک موضوع خاص بحث و تبادل نظر می کنن.هدف اونها پیدا کردن جواب مناسب برای موضوع مورد تحقیق هست.یک نفر از بین اعضا به عنوان راهنما انتخاب میشه تا بحث رو هدایت کنه. (تا افراد از موضوع اصلی منحرف نشن).
افراد طوری انتخاب میشن که از هر طیفی، دراون وجود داشته باشه. ( با طرز فکرهای مختلف)همه افراد باید ویژگی های مشتری های هدف ما رو داشته باشن.در گروه کانونی افراد نظرات هم رو تایید یا رد میکنن و نظرات افراد روی ذهنیت یکدیگه تاثیر گذار هست.
در مصاحبه تلفنی بهتر هست از قبل از فرد وقت بگیریم. موضوع مصاحبه رو با او در میان بذاریم. تا با تمرکز بیشتر پاسخگو ما باشه.چون صراحت جواب ها در کیفیت تصمیم گیری ما تاثیرگذار هست.در پرسشنامه های آنلاین میتونیم از گوگل فرم استفاده کنیم اون رو بسازیم و در اختیار افراد بذاریم.گاهی هدف ما فقط اینه که بدونیم اصلا برند مارو میشناسن و در زمینه قیمت گذاری محصول جدید از اونها نظر بخوایم.
تهیه سوالات تحقیق
از هر روش جمع آوری اطلاعات که استفاده کنیم باید برای رسیدن به هدف تحقیق، سوالاتی تهیه کنیم.بهتره بدونیم که سوالاتی که در پرسشنامه ی آنلاین میپرسیم متفاوت با مصاحبه تلفنی و گروه کانونی هست.در پرسشنامه سوالات باید دقیق ، واضح و کامل باشن. تا مخاطب فقط یک برداشت از سوال داشته باشه.ولی در مصاحبه تلفنی یا گروه کانونی سوالاتی با پایان باز و پاسخ نامحدود میتونیم بپرسیم. تا مخاطب هرچی در ذهن داره به ما بگه.
لیستی از رقیب های خودمون تهیه کنیم
باید رقیب های خودمون رو بشناسیم. این کار در روش های ثانویه تحقیق هست و از منابع دیگه اطلاعات بدست میاد.در کشورهای دیگه شرکت هایی هستن که کسب و کار ها رو رتبه بندی میکنن و در اختیار عموم قرار میدن ولی در ایران این شرکت ها وجود ندارن.ما میتونیم از نرم افزار لینکدین، صنعتی که در اون فعالیت میکنیم رو جستجو کنیم، تا شرکت ها ی مرتبط با کسب و کار رو ببینیم.Companies رقیب ها رو میشناسیم و دید بهتری پیدا میکنیم.
نتایج تحقیق رو خلاصه کنیم .
مقدمه: هدف ما زا انجام تحقیق چه بود؟
افراد مورد بررسی: برای اینکه اطلاعات بگیریم چه افرادی جامعه هدف ما بودن؟؟
خلاصه عملیات: چه نکات و موارد مهمی رو بدست آوردیم؟؟
آگاهی: راه هایی که یک مشتری طی میکنه تا یک محصول مطابق نیاز خودش پیدا کنه؟؟نتیجه بررسی ها و رفتارهای مشتری ها در مقایسه محصول ها با همدیگه رو بیان کنیم.
تصمیم گیری: موقع خرید مشتری چه ویژگی هایی رو میبینه تا تصمیم بگیره محصول ما رو بخره.
برنامه ریزی: حالا میتونیم بر اساس اطلاعات روش های طراحی محصولات جدید با توجه به نیاز مشتری، کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی و روش های بازاریابی که مناسب با شرایط ما باشن رو پیدا کنیم.استفاده از الگوی پنج نیروی پورتر و الگوی ماتریس swot می تونه روند گزارش دهی رو بهتر و دقیق تر کنه.
دیدگاه شما