تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازاریابی

در شرایطی که تولید و عرضه کالا و خدمات به عنوان مبنا و میزانی برای سنجش توسعه‌یافتگی اقتصادی کشورها قلمداد می‌شود، عنصری نقش حیاتی دارد که پایداری این روند را تضمین کند. این عنصر بدون شک مصرف‌کننده است که حق انتخاب دارد. لذا گزینه‌هایی که برای انتخاب در پیش روی اوست و براساس آنها یکی را بر دیگری مقدم می‌دارد بسیار اساسی و تعیین کننده است. باید این موارد را شناخت، تحلیل کرد و تولید را برپایه آنها بنیاد نهاد. بازاریابی محصولات و خدمات، عامل ماندگاری و بالندگی مؤسسات و بنگاه‌های اقتصادی است، بدین جهت این امر از اهمیتی ویژه برخوردار بوده و در چرخه تولید تا مصرف نقطه‌ای کلیدی تلقی می‌شود. حال اگر این فرایند با پشتوانه تحقیقات بازار همراه شود که خود می‌تواند بخشی از علم بازاریابی باشد. قطعاً اثربخشی بیشتری خواهد داشت. «راسبی گازیر» معتقد است در بازاریابی ، اطلاعات صرفاً به عنوان مبنایی برای اتخاذ تصمیمات بهتر نیست. بلکه یک دارایی ارزشمند است که از نظر استراتژیک می‌تواند مزایای رقابتی به بار آورد. تحقیقات بازاریابی چیست ؟ تحقیق عبارت است از بررسی کامل موضوع به گونه‌ای منظم و منسجم و بر اساس روشهای عینی، به منظور کسب اطلاعات یا کشف اصول وابسته به آن. با توجه به این تعریف، تحقیقات بازاریابی عبارت است از روش عینی، منظم و منسجم که از طریق آن اطلاعات لازم و مناسب برای تصمیم‌گیری مدیر بازاریابی فراهم می‌آید. حوزه کاربرد تحقیقات بازاریابی: یکی از مواردی که موجبات تصمیمات سازنده و درست مدیران بازاریابی را فراهم می‌آورد تحقیقات بازاریابی است.

بهره‌برداریهای مختلفی از تحقیقات بازاریابی به عمل می‌آید که از جمله این موارد عبارتند از:

• تحقیقات بازاریابی نخستین گام در راه شناختن خریداران است و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمانهایی است که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کند؛
• از تحقیقات بازاریابی در تعیین سیاستهای بازاریابی استفاده می‌شود و به این ترتیب از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین صورت استفاده می‌شود؛
• تحقیقات بازاریابی با کشف بازارهای جدید، موارد استفاده از محصولات و خدمات پیشین را گسترش می دهد؛
• تحقیقات بازاریابی باعث حذف تصمیماتی می‌شود که بر اطلاعات نادرست و یا حدسیات استوار است و از آنجا که معمولاً پس از تصمیم‌گیریهای مهم تجاری، امکان بازگشت وجود ندارد، از سرمایه‌گذاریهای سنگین در بخشهای غیر ضروری جلوگیری می‌شود؛
• تحقیقات بازاریابی موجب کاهش هزینه‌ها می‌شود؛
• تحقیقات بازاریابی تاثیر فعالیتهای تبلیغاتی را زیاد کرده، موجب افزایش فروش می‌شود.

نقش تحقیقات بازاریابی برقراری پیوند بین مشتری یا مصرف‌کننده و سازمان از طریق اطلاعات است. تحقیقات بازاریابی را به طور کلی می‌توان به گروه‌های زیر تقسیم کرد:

• تحقیقات درباره بازار؛
• تحقیقات درباره مشتری و مصرف‌کننده؛
• تحقیقات درباره محصول.

مراحل تحقیقات بازار چیست؟ کلی انجام تحقیقات بازاریابی

• تنظیم مسئله؛
• تعیین طرح تحقیق؛
• تعیین روش گردآوری اطلاعات؛
• طراحی فرم های گردآوری اطلاعات؛
• نمونه گیری؛
• گردآوری اطلاعات؛
• پردازش داده‌ها؛
• تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات؛
• تهیه گزارش تحقیق.

انواع تحقیقات بازاریابی

• تحقیقات کمی: در تحقیقات کمی از روشهایی استفاده می‌شود که بتوان نتایج را اندازه‌گیری کرد. این روشها بر پایه تحقیقات پیمایشی قرار دارد که اغلب از نمونه‌هایی بیش از . نفر استفاده می‌شود. ولی پژوهشگران بر این باور نیستند که باید فقط از روش کمی استفاده کرد. اغلب پژوهشگران بر این باورند که باید نخست با استفاده از روشهای کیفی از دیدگاه و نظرات افراد آگاه شده و سپس درصدد ارائه اعداد و ارقام برآمد. بنابراین، شاید بهترین راه این باشد که از ترکیبی از روشهای کیفی و کمی استفاده کرد.
• تحقیقات کیفی: در برخی از تحقیقات، پژوهشگران می‌خواهند نه تنها درباره آنچه رخ می‌دهد بلکه درباره علت و شیوه رخ دادن آن درکی عمیق پیدا کنند. تحقیقات کیفی عمدتاً به دنبال چرایی موضوع تحقیق است و اقدامی در جهت اندازه‌گیری پاسخها به عمل نمی‌آورد. تحقیق کیفی می‌تواند داده‌های پربار و غنی ارائه کند و از این طریق پژوهشگر می‌تواند به نوع نگرش، رفتار ، نیازها و انگیزه‌های آزمودنی‌ها پی ببرد. در تحقیقات کیفی عمدتاً از روشهای مصاحبه آزاد و بحث گروهی استفاده می‌شود.

مواقع سودمندی تحقیقات بازاریابی

هنگامی که اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری بازاریابی وجود ندارد.
زمانی که چند راه مختلف موجود تحقیقات بازار چیست؟ است و نمی دانیم کدام یک را انتخاب کنیم.
وقتی که درون سازمان بر سر مسائلی از قبیل سیاست سازمان، اهداف و راهبردهای آن تضاد و کشمکش وجود دارد
هنگامی که مشکلی مشاهده می‌شود، نظیر کاهش سهم بازار یا ضعیف شدن نحوه توزیع.
وقتی به کار تازه ای دست می زنیم، نظیر عرضه محصولی جدید، تغییر قیمت، ایجاد شبکه توزیع جدید، تغییر بسته‌بندی یا تقسیم بازار فروش.

انتخاب تیم تحقیقات بازاریابی

سازمانها و مؤسسات برای تصمیم‌گیری درباره انجام یک پروژه در داخل سازمان خود و یا برون‌سپاری آن می‌بایست مواردی را در نظر گیرند. در زیر برخی شرایط که در آن برون‌سپاری تحقیقات بازاریابی توصیه شده، آمده است:

در صورتی که پروژه گستره وسیعی داشته باشد. (تعداد نمونه‌ها زیاد باشد یا می‌بایست در چند منطقه یا ناحیه انجام شود)
نبود متخصصان لازم برای انجام پروژه یا کمبود وقت آنان.
در بسیاری از موارد به منظور اجتناب از انحراف در تحلیل نتایج، استفاده از متخصصان بیرونی توصیه می‌شود.
برای همکاری موفقیت‌آمیز بین مؤسسه تحقیقاتی و استفاده کننده از تحقیقات، هر دو طرف می‌بایست همچون افراد حرفه‌ای رفتار کرده و برای رسیدن به اهداف مورد نظر برنامه‌ریزی کرده و مشکلات احتمالی را حل کنند.

تحقیقات بازار چیست؟

در کشورهای توسعه یافته، فرار مصرف کنندگان جوان از فست فود به موتور محرک رشد صنعت لوازم آشپزخانه تبدیل شده است

تحقیقات بازاریابی چیست؟
در تعریفی ساده، تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به بازار از طریق جمع آوری اطلاعات مرتبط می کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه، شم و دانش مدیران، راهنمای ایشان در اخذ تصمیمهای درست به شمار می آید.

شما به کمک تحقيقات بازاریابی می توانید:
:: ریسک فعالیتهای خود را کاهش دهید.
:: فرصتهای نهفتۀ بازار را کشف و شناسایی کنید.
:: مشکلات بالقوه را شناسایی کنید.
:: از وضعیت رقبای خود آگاه شوید.
:: مشتریان احتمالی و فعلی خود را بهتر بشناسید.

محقق بازاریابی کیست؟
1) فردی است که در زمینۀ بازاریابی متخصص است. محقق بازاریابی باید دارای تحصیلات بالا در زمینۀ بازاریابی باشد و همواره از طریق مطالعه و شرکت در مجامع علمی دانش خود را به روز نماید.

2) محقق می بایست تجربۀ عملی کافی در زمینۀ بازار و بازاریابی داشته باشد. به عبارت دیگر محقق
می بایست بتواند فراتر از دیدگاه آکادمیک به مسائل شرکتها بنگرد.

3) محقق توانایی طراحی یک فرایند تحقیق بازاریابی را دارد، همچنین محقق از توانایی اجرایی و نظارت بر عملیات تیم تحقیقاتی برخوردار است. به عبارت دیگر دارا بودن مهارتهای کار گروهی و رهبری یکی از قابلیتهای مهم یک محقق بازاریابی است.

4) محقق دارای قدرت تفسیر اطلاعات است. به بیان دیگر هنر محقق در تبدیل انبوهی از داده های خام آماری به جداول و نمودارهای قابل فهم و معیارهای شفاف قضاوت در مورد بازار است.

5) محقق صرفاً نتایج تحقیق را بیان می کند و قضاوتهای شخصی خود را جایگزین اطلاعات حاصله از بازار
نمی نماید.

مزایای استفاده از خدمات حرفه ای تحقیقات بازاریابی چیست؟
آیا برای سازمان ها بهتر است تا فعالیت تحقیقات بازار خود را با شرکتهایی که در رشته بازاریابی مجرب و متخصص هستند، برون سپاری کنند و یا آنکه اساساً در خود شرکت تحقیقات بازاریابی تجربه شود؟
نتایج تجزیه و تحلیل هزینه فایده اکثر شرکتها به خوبی نشان می دهد که برون سپاری فعالیت های تحقیقات بازاریابی موثرتر از وجود واحد تحقیقات بازاریابی در داخل شرکت است. شرکت های تحقیقات بازاریابی در گردآوری، تحلیل و گزارش اطلاعات متخصص هستند. آنها در استفاده از تکنیک های تحقیقاتی پیچیده و پیشرفته مزیت نسبی دارند و می توانند این کار را در حداقل زمان ممکن و با کیفیت و کارایی بالاتری انجام دهند. بنابراین اطلاعات لازم برای تصمیم گیری مدیران را در دوره زمانی کوتاه­تری فراهم می آورند.
شرکتهای تحقیقاتی صاحب صلاحیت از افراد مجربی استفاده می کنند که در رشته های مختلفی همچون بازاریابی، مالی، آمار و . متخصص هستند.یکی از مهمترین مزایای شرکت های تحقیقات بازار صاحب صلاحیت و حرفه ای، امنیت و رازداری در اطلاعات شرکت ها می باشد.

تحقیقات بازاریابی چیست؟ تحقیقات بازار چیست؟ تحقیقات بازاریابی چگونه انجام می پذیرد؟

تحقیقات بازاریابی به فرآیندی اشاره دارد که از طریق آن یک سازمان اطلاعاتی را در مورد مشتری و بازار پیش روی خود جمع آوری می کند تا از این اطلاعات در استراتژی و برنامه ریزی بازاریابی خود بهره بگیرد. این تحقیق ممکن است شامل جمع آوری داده ها از مشتریان فعلی یا سابق، سلایق و نیازهای مصرف کنندگان در بازار هدف شما یا حتی فعالیت های بازاریابی رقبا باشد.

تحقیقات بازاریابی اطلاعاتی در مورد آنچه که مشتریان دوست دارند و آنچه را که دوست ندارند و یا آنچه را نیاز دارند و مطالبه می کنند؛ جمع آوری می نماید. ماحصل این اطلاعات به دو شکل کمی و کیفی در می‌آیند و می‌توانند نقش بزرگی در توانمندسازی تصمیم‌گیری کسب‌وکار ایفا کنند.

داده های هدف

ابتدا برای تیم تحقیقات خود مشخص کنید که بدنبال چه هستید؟ اینکار زمان و هزینه تحقیقات بازاریابی شما را کاهش می دهد. اهداف تحقیقاتی می تواند یک یا چند مورد از عناوین ذیل باشد:

روش های تحقیق بازار

در حالی که فرآیند تحقیقات بازاریابی برای هر سازمان کمی متفاوت به نظر می رسد، ولی برخی از مراحل تحقیقات بازاریابی وجود دارد که در اکثر سناریوها رایج است. برای ایجاد یک مطالعه تحقیقاتی موثر، می توانید یک یا ترکیبی از روشهای تحقیقات بازار زیر را دنبال می‌کنند:

تحقیقات بازاریابی کیفی

یک موضوع را از یک لنز توصیفی یا مفهومی بررسی می کند. در این روش، تیم تحقیقاتی، از دیدگاه خود چگونگی یا رفتار یک چیز یا مساله را توصیف می کنند. بعنوان مثال، برخورد تیم فروش این سازمان با مشتریان خود چگونه است؟

تحقیقات بازاریابی کمی

یک رویکرد صرفاً اعداد محور است. این نوع تحقیق بدنبال داده‌هایی است که می‌توان آنها را شمارش کرد. مثلا: تعداد مردان میانسالی که در یک ماه گذشته به این بازارچه رجوع کردند؛ چه تعدادی بوده است؟

تحقیقات بازاریابی قوم‌نگاری

در این روش، تحقیقات پیرامون یک گروه خاص انجام می شود. هر گونه اطلاعاتی که به شناخت شما از گروه مذکور کمک نماید؛ می تواند مفید باشد. بعنوان مثال: نفرات گروه چقدر است؟ چه تعداد زن، مرد یا کودک در این گروه است؟ زمان خواب و بیداری این گروه در چه بازه ایست؟ تمایل ایشان برای جابجایی درون شهری بیشتر چه وسایلی است؟ و سوالاتی از این قبیل

انجام مصاحبه و نظر سنجی

در برخی از پروژه های تحقیقات بازاریابی نیاز به کسب داده مستقیم و بدون واسطه از مشتریان فعلی و یا مشتریان بازار هدف است.

برای انجام مصاحبه ابتدا فرمهای مربوطه و سوالات مورد نظر را طراحی و پس از انجام هماهنگیهای لازم با تیم اجرای مصاحبه، در زمان و مکان مناسب به انجام مصاحبه بپردازید. پس از اتمام کار، تمام داده ها را جمع آوری و بررسی کرده و اطلاعات مورد نیاز را آنها استخراج نمایید.

برای نظر سنجی هم مشابه همین اقدام کنید. فرمهای آنلاین یا کاغذی مناسب کسب و کارتان آماده نمایید و در اختیار مشتریان خود قرار دهید. و یا از فروشگاههایی که محصولات شما و رقبای شما را عرضه می کنند، درخواست کنید تا فرمها را در اختیار مشتریان قرار دهند. برای ترغیب بیشتر می توانید در وبسایتتان جایزه هم در نظر بگیرید.

تحقیقات اینترنتی

مرسوم ترین روش تحقیقات بازاریابی، تحقیقات اینترنتیست. نکته قابل توجه در این روش صحت و سلامت منابع اطلاعاتی می باشد. برای انجام این تحقیقات می بایست به سراغ وب سایتها و خبرگزاریهای معتبر و قابل استناد بروید. برای این کار از جداول یا نرم افزارهای مناسب جهت ثبت و دسته بندی اطلاعات استفاده نمایید.

تحقیق میدانی

در صورتی که تحقیق میدانی توسط تیم متخصص و قابل اعتماد صورت گیرد؛ یکی از مطمئن ترین روشهای تحقیق است. در این روش شبیه به حالت قوم‌نگاری، تمامی مشاهدات مورد نیاز در قالب فرمهای مربوطه ثبت می شود. با این تفاوت که در قوم نگاری، جامعه هدف دارای یک ویژگی فرهنگی یا نژادی هستند اما در تحقیق میدانی، جامعه هدف در یک محدوده جغرافیایی مورد بررسی قرار می گیرد.

بهترین ابزارهای تحقیقات بازار

ابزارهای تحقیقات بازار از جمله مهمترین تجهیزات در بازاریابی و تعیین استراتژی محسوب می‌شوند. از طرفی تحقیقات بازار چیست؟ تنوع گزینه‌ها می‌تواند شما را در این فکر فرو ببرد که کدام ابزار تحقیقاتی برای تجارت شما بهتر است. بنابراین، ما تصمیم گرفتیم که کار را برای شما آسان کنیم و برخی از ابزارهایی که متخصصان در این زمینه از آن‌ها استفاده می‌کنند را به شما معرفی کنیم. آیا آماده استفاده از ابزارهای جدید برای بهبود بخشیدن به تلاش‌های بازاریابی خود هستید؟ پس با ما همراه باشید.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار فرایند جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های کمی و کیفی در مورد کاربران موردنظر شماست تا بدانید آن‌ها چه کسانی هستند و ترجیحات و انتظاراتشان از محصولات شما چیست. نحوه انجام تحقیقات بازار و مزایای آن بستگی به هدف شما از این تحقیق دارد. به عنوان مثال، اگر در حال ایجاد محصول جدید در یک صنعت هستید، تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا تقاضا و نیاز کاربران هدف خود را کشف کنید. با داشتن این اطلاعات، می‌توانید محصولی را ایجاد کنید که متقاضی در بازار داشته باشد و کاربران بگویند “این محصولی است که به دنبال آن بودم”.

به طور مشابه، اگر محصول شما در حال حاضر در بازار موجود است، تحقیقات بازار می‌تواند به شما کمک کند تا عمیق‌تر با مخاطبان خود آشنا شوید. داشتن اطلاعات بیشتر در مورد تحقیقات بازار چیست؟ مخاطبانتان به شما کمک می‌کند، یک استراتژی بازاریابی مرتبط با مخاطبان ایجاد کرده و کمپین‌های بازاریابی را اجرا کنید که بتوانید با آن‌ها ارتباط برقرار کرده و در جذب مخاطبان هدف خود موثرتر عمل کنید. به طور خلاصه، تحقیقات بازار به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات دقیقی از مشخصات، نیازها و علایق بازار هدف خود داشته باشید.

هزینه تحقیقات بازار چقدر است؟

طبق نظرسنجی‌های انجام شده، تقریبا ۳۱ درصد از شرکت‌ها معمولا کمتر از ۵۰۰ دلار برای تحقیقات بازار هزینه کرده و نزدیک به ۲۸% از شرکت‌ها، بین ۱۰۰۰ تا ۵۰۰۰ دلار هزینه می‌کنند. علاوه بر این، حدود ۱۸ درصد از ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ دلار برای تحقیقات بازار سرمایه‌گذاری می‌کنند.

۱۱ تا از بهترین ابزارهای تحقیقات بازار

لیست ابزارهای تحقیقات بازار که کارشناسان استفاده می‌کنند عبارتند از:

1. Qualtrics
2. Google Analytics
3. Google Trends
4. Typeform
5. SEMrush
6. Ahrefs
7. SimilarWeb
8. LeadQuizzes
9. Google Keywords Tool
10. Living Facts
11. Questback

۱. Qualtrics

ویژگی برجسته: ویژگی‌های گزارش دهی قابل توجه و طراحی عالی پرسشنامه.

اولین مورد در لیست ابزارهای تحقیقات بازار، Qualtrics است که برای تحقیقات اولیه بازار، به کار می‌رود. ویژگی‌های طراحی پرسشنامه در مقایسه با سایر ابزارهای نظرسنجی بسیار پیشرفته‌تر است و ویژگی‌های گزارش به شما این امکان را می‌دهد تا قوانین مفصلی را برای فیلتر و سفارشی‌سازی نتایج به روش دلخواه تنظیم کنید. ” برای تکمیل این امر، تیم پشتیبانی Qualtrics خدمات عالی به مشتریان ارائه می‌دهد.

۲. Google Analytics

ویژگی برجسته: بینش مخاطب را در زمان واقعی ثبت می‌کند.

تعدادی از متخصصان؛ Google Analytics را برای تحقیقات بازار چیست؟ تحقیقات بازار، به ویژه برای درک این که بازدیدکنندگان شما از کجا آمده‌اند و چگونه با کسب و کار شما (رفتار بازدیدکنندگان سایت) تعامل دارند، توصیه می‌کنند. بخش مربوط به مخاطبان، به شما این امکان را می‌دهد تا از رفتارها و علایق مخاطبان خود مطلع شوید و براساس آن بتوانید برای آن‌ها محتوا تولید کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا مسیری را که محتوا باید در دراز مدت طی کند را درک کنید و می‌توانید براساس آن استراتژی کوتاه مدت برای ارائه بیشتر مطالب مورد علاقه مخاطبانتان را تنظیم کنید.

۳. Google Trends

ویژگی برجسته: نگاهی عمیق به روندهای بازار.

یک ابزار عالی برای تحقیق در مورد روندها است. این ابزار تحقیقات بازار با ردیابی حجم جستجو در یک محصول یا خدمت خاص در طول زمان و بر اساس مکان، تصویری از آنچه مردم در وب به دنبال آن هستند ارائه می‌دهد. سوالات و موضوعات مشابه جستجوی افراد، به شناسایی الگوها و تعیین اصطلاحاتی که کاربران معمولا استفاده می‌کنند، بینش می‌دهد.

۴. Typeform

ویژگی برجسته: استفاده آسان و تجسم داده عالی.

یکی از جنبه‌های مهم تحقیقات بازاریابی، شناخت مخاطبان و مشکلات آنهاست. برای این منظور، صحبت و نظرسنجی از آن‌ها به شما در این زمینه کمک می‌کند. از Typeform می‌توان برای ارسال نظرسنجی استفاده کرد. این ابزار تحقیقات بازاریابی همچنین داده‌ها را مجسم کرده و درنتیجه تفسیر آن آسان می‌شود. بعلاوه امکان پاسخگویی باز، برای داده‌های کیفی را نیز فراهم می‌کند.

۵. SEMrush

ویژگی برجسته: مرور سریع موقعیت رقبا و هزینه‌های بازاریابی.

این یکی تحقیقات بازار چیست؟ دیگر از ابزارهای تحقیقات بازار است که برای شناسایی روندهای بازاریابی بر اساس نحوه استفاده از کلمات کلیدی در بازار استفاده می‌شود. با بررسی یک روند برای یک کلمه کلیدی نسبت به شرکت یا مشتریان خود، می‌توانید به سرعت در آن زمینه محتوا تولید کرده و برای آن کلمه کلیدی رقابت کنید. همچنین SEMRush در به دست آوردن بینش برای کسب و کار بسیار مفید است.

۶. Ahrefs

ویژگی برجسته: کسب بینش در مورد رتبه بندی رقبا.

آن‌ها داده‌های موتورهای جستجو را در میان بازیگران برتر صنعت ارائه می‌دهند و بینش استراتژیک را در مورد آنچه بازار هدف شما به صورت آنلاین به دنبال آن است برای شما فراهم کرده و به شما در تنظیم آنچه محصول شما ارائه می‌دهد، کمک می‌کند. آن‌ها همچنین اطلاعاتی را در مورد عملکرد خوب رقبا در موتورهای جستجو به شما ارائه می‌دهند و می‌توانید به کلمات کلیدی که مخاطبان شما برای یافتن خدمات در صنعت استفاده می‌کنند، دسترسی پیدا کنید.

۷. SimilarWeb

ویژگی برجسته: مرور سریع حضور آنلاین رقبا.

در مرحله بعد، ما SimilarWeb را در میان بهترین ابزارهای تحقیقات بازار قرار داده‌ایم. اطلاعاتی که این ابزار در اختیار شما قرار می‌دهد، به شما در مورد ترافیک وب سایت رقبا، منابع ارجاع و موارد دیگر کمک می‌کند. درحقیقت، این اطلاعات کاملترین الگوهای مرور اینترنت را برای همه وب سایت‌ها دارد و شامل ترافیک از همه کانال‌ها، بر اساس جغرافیا و دستگاه‌های مورد استفاده مخاطبان و معیارهای مفید مانند مدت زمان بازدید است.

۸. LeadQuizzes

ویژگی برجسته: تجسم عالی داده‌ها.

استفاده از آزمون‌ها و نظرسنجی‌های بصری به ما اجازه می‌دهد تا مخاطبین را بر اساس پاسخ‌ها به گروه‌های مختلف مشتریان تقسیم کنیم.

۹. Google Keywords Tool

ویژگی برجسته: فیلترهای متعدد و تحقیقات عمیق در زمینه کلمات کلیدی.

این یک برنامه عالی برای تحقیقات بازار چیست؟ تحقیقات بازار چیست؟ شناسایی مواردی است که مشتریان احتمالی در اینترنت برای جستجوی کالاها و خدمات خاصی سرچ می‌کنند. می‌توانید از این برنامه برای استراتژی SEO خود، به ویژه نوشتن مقالات وبلاگ، استفاده کنید. این امر همچنین منجر به رشد قابل توجه شرکت و سود می‌شود.

۱۰. Living Facts

ویژگی برجسته: بینش عمیق و کامل.

از Living Facts به عنوان یکی از بهترین ابزارهای تحقیقاتی بازار یاد می‌کنند که یک ابزار تحقیقاتی رایگان است و اطلاعات جمعیتی مشتریان، روندهای جامعه و سایر داده‌های متمرکز بر مخاطبان را پوشش می‌دهد و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر مورد هدف قرار دهند.

۱۱. Questback

ویژگی برجسته: کاربر پسند بودن و دسترسی راحت آن.

Questback یکی از بهترین و موثرترین ابزارهای تحقیقات بازار است. راحت‌ترین صفحه نمایش را دارد که به شما امکان می‌دهد تا بتوانید تحقیقات عمیقی انجام دهید، شبکه‌های اجتماعی را به راحتی مدیریت کنید، بازخورد کارآمد ارائه دهید و اطلاعات را به سرعت ردیابی کنید. از آنجا که کاربرپسند است حتی افراد مبتدی نیز می‌توانند از آن استفاده کنند. علاوه بر این، اطلاعات ارائه شده به راحتی قابل درک است و Questback به پر کردن شکاف بین شرکت و بازار هدف و نحوه مدیریت حساب‌های شرکت و این که چگونه می‌توانید داده‌های مرتبط را برای اطلاعات بیشتر جستجو کنید، کمک می‌کند. با تجزیه و تحلیل اطلاعات این برنامه می‌توانید، آنچه را که مخاطبان دوست دارند یا ندارند را کنترل کنید، همچنین می‌توانید سایت خود را با دیگران مقایسه کرده و در صورت نیاز بهبود دهید.

به طور خلاصه، ابزارهای تحقیقات بازار، درک مخاطبان، آنچه که آن‌ها به دنبال آن هستند و ترجیحاتشان را برای شما آسان می‌کند. همچنین می‌توانید با استفاده از این ابزار استراتژی بازاریابی رقبای خود را مرور کنید.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار فرآیند جمع‌آوری اطلاعات در مورد پرسونای خریدار، مخاطب هدف و مشتریان است تا دریابیم محصولات و خدمات تا چه اندازه در میان آنان موفق و ارزشمند بوده است.

با عضویت در سوبازار از امکانات مختلف سایت بهره‌مند شوید

تحقیقات بازار چه می‌گوید؟

تحقیقات بازار به اطلاعاتی دست می‌یابد که به شدت می‌تواند سودآوری و فروش یک شرکت را تحت تاثیر قرار دهد. تحقیقات بازار می‌گوید:

• مخاطبان هدف و مشتریان کنونی چگونه در مورد محصولات و خدمات خود تحقیق می‌کنند؟
• مخاطبان هدف برای دستیابی به اطلاعات، ایده‌ها یا تصمیم به خرید به سراغ کدام یک از رقبا می‌روند؟
• روندهای جاری در صنعت چیست؟
• چه عواملی بازار شما را تشکیل می‌دهند و چالش‌های پیش روی آنان کدام است؟
• چه چیزی تصمیم خرید مخاطبان هدف را تحت تاثیر قرار می‌دهد؟

روش‌های مرسوم برای انجام تحقیقات بازار

روش‌های مختلفی برای تحقیقات بازار و جمع‌آوری داده‌های مشتری وجود دارند، اما صرفاً خودتان را به یک روش تحقیقات محدود نکنید. بسته به کسب و کارتان می‌توانید از یک یا چند روش استفاده کنید. در ادامه، چهار روش مرسوم برای انجام تحقیقات بازار را معرفی می‌کنیم:

نظرسنجی

رایج‌ترین نوع تحقیقات بازار، نظرسنجی است. نظرسنجی از سوالات کوتاه یا سوالات بسته و باز برای نظرخواهی از مشتریان استفاده می‌کند. این نظرسنجی از طریق پرسشنامه آنلاین یا ایمیل برای مخاطب ارسال می‌شود. نظرسنجی یکی از روش‌های آسان، پرسرعت و کم هزینه برای جمع‌آوری داده‌ها است. علاوه بر آن می‌توانید داده‌ها را به راحتی تحلیل کنید. در این خصوص نرم‌افزارهای طراحی نظرسنجی وجود دارند که این مسیر را برای شما هموارتر و به صرفه‌تر می‌کنند.

مصاحبه

مصاحبه نوعی مکالمه رو در رو با اعضای بازار هدف است. هیچ چیزی به اندازه مصاحبه رو‌در‌رو نمی‌تواند دانش عمیق از مخاطب به دست آورد. در صورتی که جلسه حضوری امکان‌پذیر نباشد، می‌توان مصاحبه را از طریق کنفرانس ویدیویی هدایت کرد. صرف نظر از نحوه انجام آن، مصاحبه مزایای زیادی در درک بازار هدف و مشتریان به همراه دارد. با انجام مصاحبه می‌توانید به طور عمیق وارد احساسات و تفکرات مخاطب شوید و با او احساس نزدیکی بیشتری به دست آورید.

گروه کانونی

گروه کانونی متشکل از یک گروه به دقت انتخاب شده از افرادی است که نماینده بازار هدف هستند. در گروه کانونی یک مدیر آموزش دیده مکالمه را پیرامون محصول، تجربه کاربر و‌ پیام‌های بازاریابی به منظور دستیابی به بینش عمیق‌تر هدایت می‌کند. با این حال، اگر در زمینه تحقیقات بازار کم تجربه هستید، از روش گروه کانونی به عنوان اولین روش گزارش بازار استفاده نکنید؛ زیرا انجام این کار نیازمند تجربه است و در صورت اشتباه، گزارش بازار می‌تواند با خطاهای زیادی از جمله یکسونگری از جانب اعضا مواجه شود.

مشاهده

مشاهده قدرتمندترین ابزار تحقیقات بازار است. در طول این جلسه، یک شخص مسئول از طرف شرکت نکته به نکته رفتارهای مشتری را در خصوص استفاده از محصولات و خدمات بررسی می‌کند. در این زمینه، مشتری باز خوردهایی ارائه می‌دهد که می‌تواند منبع بسیار خوبی از داده‌ها و اطلاعات در برابر رقبا باشد. این روش جایگزین مناسبی برای روش گروه متمرکز است؛ زیرا علاوه بر آن که روش ارزانی به حساب می‌آید، افراد جلسه تحت فشار نبوده و می‌توانند راحت‌تر ایده‌هایشان را ابراز کنند. تنها مشکل این جلسه این است که نمی‌توانید در تفکرات و نظرات مخاطب عمیق شوید. بنابراین این روش نمی‌تواند جایگزین مناسبی برای پرسشنامه یا مصاحبه باشد.

چگونه تحقیقات بازار انجام دهیم؟

پرسونای مخاطب خود را تعریف کنید.

اولین قدم در تحقیقات بازار ایجاد پرسونای خریدار است. پرسونای خریدار می‌تواند نمایش کلی از مشتری ایده‌آل شما باشد. در این زمینه می‌توانید از طریق نظرسنجی یا مصاحبه، مخاطب خود را بشناسید. برای این کار به سوالات زیر پاسخ دهید:

• آنها چه کسانی هستند؟
• هدف آنها از خرید محصولات و خدمات شما چه چیزی می‌تواند باشد؟
• مشکلات اصلی آنها چیست و چه چیزی مانع دستیابی اهداف برای آنها می‌شود؟

با مخاطب هدف خود ارتباط و تعامل برقرار کنید.

زمانی که پرسونای مخاطب خود را شناسایی کردید، از یک گروه برای انجام تحقیقات بازار استفاده کنید. این گروه باید یک نمونه معرف از مخاطبان هدف شما باشد تا بتوانید درک بهتری از ویژگی‌ها، چالش‌ها و عادت‌های خرید واقعی آنها به دست آورید. این گروه باید متشکل از کسانی باشند که به تازگی خریدی انجام داده‌اند. برای این کار می‌توانید از نظرسنجی، تماس تلفنی، پرسشنامه آنلاین و همینطور گروه متمرکز استفاده کنید.

سوالات تحقیقاتی برای مشارکت‌کنندگان تهیه کنید.

برای برقراری با گروه مخاطب خود مجموعه‌ای از سوالات درست و هدفمند انتخاب کنید. تلاش کنید سوالاتتان تا آنجا که می‌تواند متنوع و شفاف باشد. از مخاطبان بخواهید در مورد سلیقه‌ها، نیازها و رفتارهای خرید و عوامل موثر بر تصمیم‌گیری‌های خود صحبت کنند.

فهرستی از رقبای اولیه خود تهیه کنید.

به همان اندازه که بررسی مشتریان در تحقیقات بازار اهمیت دارد، بررسی رقبا نیز مهم بوده و به شما کمک می‌کند تحلیل خوبی نسبت به بازار خریداران و محصولات رقبا به دست آورید.

یافته‌های خود را خلاصه‌بندی کنید.

برای این که سریع‌تر به نتایج دلخواه‌تان برسید، باید تحقیقات بازار خود را در یک ساختار مشخص و جمع‌بندی شده مانند فرمت زیر قرار دهید: